2) Hogyan módosíthatom a megrendelésemet?
A megrendelés leadásának napján francia idő szerint éjfélig (00:00) / 17:00-ig (CST) van lehetősége kapcsolatba lépni velünk.
Ezen időpont után módosítási kérelmeket nem tudunk feldolgozni.
A módosítási kérelmek teljesítését nem garantáljuk, és minden kérelemnek meg kell erősítenie, hogy az ügyfélszolgálati csapatunkhoz beérkezett, ahhoz, hogy figyelembe vegyük.
3) Hogyan követhetem nyomon a megrendelésemet?
Ha még nem kapta meg a megrendelését, és még a fent meghatározott szállítási határidőn belül van, ne aggódjon, nincs semmi rendellenes.
Előfordulhat, hogy a nyomon követés több napig nem frissül. Ez gyakran előfordul a nemzetközi szállításoknál.
Pár nap múlva próbálja meg újra.
4) Hol találom a megrendelés visszaigazoló e-mailjét?
Ha nem kapta meg a rendelés visszaigazoló e-mailjét, akkor valószínűleg:
1. Az e-mail a levélszemét/spam mappában van.
2. A szolgáltatója blokkolja az e-mailjeinket (főleg az @orange.fr és @sfr.fr címek esetében)
3. Helyesírási hibát vétett az e-mail címében
Először ellenőrizze a spam mappáját, és ha ott sem találja, írjon nekünk a support@takaros-pulover.hu címre, és újra elküldjük Önnek.
5) Hogyan mondhatom le a megrendelésemet?
A megrendelés leadását követően 2 órája van a lemondásra. A lemondási kérelmet e-mailben kell elküldenie a következő címre: support@takaros-pulover.hu.
Ezen időtartam letelte után a megrendelés feldolgozása már megkezdődött, ezért lemondást nem tudunk elfogadni. Ha visszatérítést szeretne, a megrendelést a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti nekünk.
6) Hogyan küldhetem vissza a megrendelésemet?
A megrendelést a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti nekünk. Ezen időtartam letelte után nem tudjuk elfogadni a visszaküldést.
A megrendelést az eredeti csomagolásában kell visszaküldenie. Ha a terméket túlzottan használták, a visszatérítés összegét csökkenthetjük.
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási költségeket Önnek kell viselnie.
A megrendelés átvételét és ellenőrzését követően visszatérítjük a vételárat.
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen: support@takaros-pulover.hu, hogy megküldhessük Önnek a visszatérítés feltételeit.
7) Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot?
Ha nem találta meg a kérdésére a választ, küldjön nekünk e-mailt a következő címre: support@takaros-pulover.hu
Lucie, az ügyfélszolgálat vezetője és csapata 24–48 órán belül válaszol Önnek.